Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tiiminvetäjä Puhelinkeskuksessa
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta tiiminvetäjää liittymään puhelinkeskuksemme tiimiin. Tässä roolissa vastaat tiimin päivittäisestä johtamisesta, tavoitteiden asettamisesta ja tiimin jäsenten tukemisesta heidän työssään. Tiiminvetäjänä sinun tulee varmistaa, että tiimi saavuttaa asetetut tavoitteet ja tarjoaa erinomaista asiakaspalvelua. Sinun tulee myös kehittää ja toteuttaa strategioita, jotka parantavat tiimin suorituskykyä ja tehokkuutta. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintä- ja johtamistaitoja sekä kykyä motivoida ja inspiroida tiimiä. Sinun tulee myös olla valmis käsittelemään haastavia tilanteita ja ratkaisemaan ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti ja dynaamisen työympäristön.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja valvoa tiimin päivittäistä toimintaa.
- Asettaa ja seurata tiimin tavoitteita.
- Tarjota koulutusta ja tukea tiimin jäsenille.
- Kehittää strategioita tiimin suorituskyvyn parantamiseksi.
- Ratkaista asiakaspalveluun liittyviä ongelmia.
- Motivoida ja inspiroida tiimiä.
- Varmistaa, että asiakaspalvelu on korkealaatuista.
- Raportoida johdolle tiimin suorituskyvystä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus tiiminvetäjänä puhelinkeskuksessa.
- Erinomaiset viestintä- ja johtamistaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Ongelmanratkaisukyky ja analyyttinen ajattelutapa.
- Motivoiva ja inspiroiva asenne.
- Hyvät organisointitaidot.
- Tietämys asiakaspalvelun parhaista käytännöistä.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi tiimin johtamisesta puhelinkeskuksessa.
- Miten motivoit tiimiäsi saavuttamaan tavoitteet?
- Miten käsittelet haastavia asiakaspalvelutilanteita?
- Miten varmistat, että tiimisi tarjoaa korkealaatuista asiakaspalvelua?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa paransit tiimin suorituskykyä.
- Miten hallitset stressiä ja painetta työssäsi?
- Miten kehität itseäsi ammatillisesti?
- Miksi haluat työskennellä tässä roolissa?
